向上管理的技術：這樣跟主管互動，他就聽你的！

 

原本希望可以看到比較架構性的東西，結果又是買到地雷書，可惜了。

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前言　很難溝通的主管，怎麼讓他變得好說話？

第1章

主管只看第一印象，你該怎麼表現？

給主管好印象，你才好做事

好印象，從說話開始
口才好，就能打動主管？才怪！
會溝通只有八十分，態度對了就是一百分
「緊急狀況」直接說，主管再忙也會聽
三個溝通小技巧，主管一定聽你說

*說話時，記得面帶微笑

*讓主管「看見」你聽懂了

*記下重點，再次確認

溝通像吃飯，最好維持八分飽
明明意見一樣，主管就是不想聽你的？

*避免被主管討厭，小心這兩件事

-遵守約定

-負責：不違背自己承諾過的事，並且絕不說謊

知道主管在想什麼，方法是……
*一人分飾兩角，揣測主管想法

第2章

這樣做，主管自然願意聽你的！

溝通有方法，主管才想聽

你一定要會的基本能力：「報、商、連」
*報告：部屬接受主管指派的任務後，向主管回報狀況和成果
*商討：和主管、同事或組員互相交換意見，並把大家的想法，彙整成有用的資訊
*連絡：和同事或是同業等工作上相關的人員互相傳遞訊息，取得資訊
別插話，你專心聽主管說話，他也會願意聽你說
引起主管的「興趣」，讓他主動聽你說
找出溝通的最佳時機
*Time 時間、時機：請問你現在方便說話嗎
*Place 地點：在這邊談可以嗎
*Occasion 狀況：我想談談有關和A公司簽約的事，您方便嗎
必要時，「重要人物」的話很好用

第3章

立即見效！二十七句話讓主管看到你的能力

給對方好印象三句話

*謝謝

*不好意思，讓你破壞了

*關於那件事，真的很抱歉

讓同事支持你的九句話
凝聚團隊向心力的五句話
提升團隊效率的十句話

第4章

你做事有好風評，主管才會信任你

你努力讓公司好，日子就好過

你真正該服務的對象，是誰？
部屬與主管的「觀點」一定差很大，你該怎麼做？
秉公處理很難做到，但要盡力
工作者最重要的一課：「負責」
工作，應該是件令人愉快的事
主管很希望你要有想法
與主管互動的小撇步：工作要嚴肅，相處要輕鬆
為什麼要和主管一起應酬？
成為主管的左右手，你學得更快

後記　學會溝通，工作更輕鬆

 

 

 

書籍簡介