為了貼近第一線同仁的心聲,ER同事煞費苦心的安排老闆到每一個單位聽取民情,也希望能夠立即改善問題,立意良善。
可因為出去代為發聲的主管,未必瞭解事情始末或執行細節,常常現場就直接開支票,接下來就苦了要兌現支票的我們。
有時候,問題單純,不用花錢,以人工取代爭取時效也就是了,誰叫老闆最大!
可有的時候,不但要花錢,而且還可能變成特例,但難道真的要這麼做嗎?
但老闆已經開的支票,又不能給他跳票,畢竟老闆的面子一定要顧啊~(現在終於能夠體會馬團隊的心情了)
所以啊~突然明白為什麼同事都不會循著正常管道反映意見,動不動就告金管會、大老闆,因為循正常管道都只能得到官式回覆,但若「攔轎喊冤」,處理速度絕對又快又直接,所以如果你是同事,你會想直達天聽?還是聽官樣文章呢?
沒有留言:
張貼留言