*入侵對方的心從「說個性」開始，對方就會想「只有這個人能了解我」，然後就立刻敞開心房，跟你吐露心事
*一件事情描述得越詳細，可信度可提高32%
*只要膨脹對方的想像力，他就會更認同你的說法
*告訴對方「你是個什麼樣的人」（貼上標籤），然後鼓勵他按照你的意思行動，才算是真正暗示
*表達得愈言簡意賅，給人的感覺越聰明
*強調這是多數人的意見，對方就比較容易接受
*只要搬出「聽起來很像一回事的理由」，便能輕易讓對方停止思考
*大聲說話，提升自信心，讓你看起來更有說服力，只要稍微提升一點音量，說出來的話就更能打動人心，而且大聲說話還能激勵自我，讓自己更有活力
*聲音愈低沉，可信度愈高；因此高聲說話不僅無法發揮暗示效果，反而會讓對方察覺你很緊張、不安
*一個人之所以會受同事、朋友歡迎，純粹是因為他會主動幫忙、主動問候、主動釋出善意的緣故
*想要提升工作績效，獲得主管賞識，不僅要具備專業知識，也要讓自己成為擅長聊天的人
*想吸引他人的目光，就要好好地調查對方的基本資料，然後主動說出自己與對方的共通點
*只要適當地示弱，就能激發對方的共鳴與同情心，而在對方的同情心中，多少會摻雜一點「優越感」
*天下沒有白吃的午餐，優點太多、完美無瑕的事物，反而更容易讓人起疑心
*人前留一線，日後好相見：只要傳達「希望還能保持聯絡」的訊息給對方，對方的態度也一定會變得友善
*因為對方想要的不是「答案」，而是希望「被理解、接納」，越是肯定別人想法的人，得到的正面評價越高
*越難到手的東西，越覺得珍貴，也就越想得到
*勇於面對失敗、大方認輸，更能讓別人看到你的發展潛力
*情緒低落的人，容易遷怒於他人，就算別人善意地接近示好，也很容易掃到颱風尾
*因為，沒有人不喜歡被稱讚。而且當對方聽到好話，心情肯定非常好。這個時候，就是拉攏彼此關係的大好機會
*有時吹捧對方，遠比讚美對方來得有效
*耐心傾聽對方說話，懂得不時附和，遠比只是傻傻地聽來得有效果
*LOVE說話術
Listen 聆聽對方說的話
Observe 觀察、調查結果
Value 認同對方的價值
Evaluate 評價對方
*不要吝於讚美別人，你一定會有所收穫
*詞彙量越多，表現力就越好，也就更懂得如何讚美對方
*懂得適時收尾，才能展現誠意，而且還能創造「下一次」交談的機會
*見面三分情─彼此接觸的次數越多，就越能縮短內心的距離，產生好感
*若是讚美努力的過程，那就不限次數，要說幾次都行
*用問句取得命令，更能誘導部屬
*要「鼓勵」男同事，「協助」女同事
*以工作效率而言，處在不受他人（尤其是上司）視線干擾的狀態下工作會比較順利
*平常工作可以運用積極說法，無論如何都想說服對方時，建議用消極說法
*真正有效的說服力，不是動動嘴巴就好，而是訴諸行動
*常說「你一定沒問題」，讓部屬發揮實力
*「最晚何時可以完成」是一種進度暗示
*最為人詬病的態度與口頭禪
1.老是摸頭髮
2.與人交談時，習慣雙手交叉
3.習慣遮著嘴說話
4.說話時，下巴習慣抬高約30度
5.目露兇光
不得體的口頭禪
1.用不耐煩的口氣頻頻說「是的、是的」
2.回應時只說「嗯」
3.習慣說些無意義的語助詞，例如「就是啊」
4.說話三句不離「於是」「之類」等字眼
5.習慣打斷別人說話
*面對說話速度比較快的人，說話速度也可以跟著調快一點；面對說話速度比較慢的人，步調就可以放慢些
*當個積極的傾聽者
1.先主動提出問題（對了，關於那件事…）
2.引出對方想說話（原來如此）
3.再給予肯定的附和（很好啊）
4.催促對方繼續說下去（那後來怎麼了？）
5.氣氛自然熱絡
*只要變換一下附和的詞彙，例如「原來如此」「很有趣耶」「好厲害喔」「真的嗎」等，給對方肯定的回應，就是最好的附和方式
*想要得到善意的回應其實一點都不難，只要改變問話角度，答案就會不一樣
*從對方的興趣下手，迅速降低戒心，等對方越聊越興奮時，再逐步加入自己想說的話或意見
*大部分使用主詞「我」進行溝通的情況是為了主張「自己的要求」；相反的，使用主詞「你」進行溝通的情況多是責備「對方的過錯」
*話題內容是否有趣，取決於有沒有「戲劇張力」，說道理不如說故事
*名人佳句最具說服力，記得正確引用
*「比喻」能讓對方接受你的看法
*其實「容易忘記」才不會老是活在後悔裡，個性自然會樂天知足
*千萬不要受到大環境影響，勉強自己爭名逐利，找尋適合的生存之道，才能活出真正的自我
*有強健的體魄，自然能散發自信，個性也會變得積極
*成功的第一步，先相信自己，只要不斷給自己加分暗示，誇大實力就行了
*喪氣話越少，成功機會才越多
*越是糟糕的狀況，越要盡快處理，才是妥當的做法
*每天，留給自己一點療瘉時間
*「間接提醒」比「當面斥責」更有效
*沉沒成本效應，投注越多心力，越難收手
*人類最容易相信偶然聽到的傳言
*活用午餐時間，拉近彼此的距離；不吃早餐的人，情緒容易焦躁
*名牌不是炫耀，是讓自己感受「我值得」
*面帶笑容的人，人緣特別好，因為大家都想分享他的好心情
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