*沒有人平步青雲是只靠自己一個人
*你的身體，你每動一次就是在用身體寫日記
*在職場上的女性愈晚笑，在別人的眼中的可信度就愈高
*眼神接觸愈多，正面感受愈強
*使用樹脂眼，你傳遞的訊息是雙重的，一方面表示你對周遭的人有興趣，一方面這表示你對自己有信心
*看起來像個贏家：頭抬高、肩膀放鬆、收小腹、挺出腰線、身輕如燕
*每個人內心深處都是個孩子，不論幾歲，我們都像孩子般需要別人注意，需要別人關心，需要別人覺得自己與眾不同
*你要別人喜歡你，不難，但你得先讓別人覺得你喜歡他們
*在與人初次見面的時候，很多人的通病是想太多了，我們機關算盡，卻忘了拿出真心去給回應，忘了坦率地去交朋友
*遇見新臉孔，先給自己催眠一下。在腦海中想像他是你的老朋友，是你曾經共有許多美好回憶的人生伴侶
*當你的行為舉止看來像是你喜歡某人，你就真的會喜歡上這人
*想要得到別人完全的信任與尊崇，就要避免在溝通重要事情的時候有不相干的肢體動作
*視覺化的效果要達到最佳，你得完全放鬆。只有在你身心靈都很平靜的時候，你才能把事情看清楚。盡量在安靜的家中或車裡操演完視覺化
*閒聊的秘訣不在於你知道什麼、說了什麼，而在於你怎麼說，在於對方的感受
*正確攀談的第一步，應該是觀察對方的心情
*重點不是你說什麼，重點是在你怎麼說
*破冰的要訣就是要拿出勇氣，不要怕沒梗。因為記住，別人看的不是你說了什麼，而是你說話時的態度，重點是不論你想的話題再平凡，也要拿出熱情去點燃對方的熱情
*隨身帶著「那是什麼啊」製造話題
*在宴會中，你想打進哪個小圈圈，就盡量站得離他們近點。站近點的好處是你只要把耳朵豎高一點，就有可能「偷」聽到他們在說什麼。然後這當中或許就會有可以為你所用的關鍵字，讓你可以打蛇隨棍上，加入他們的話題討論
*在介紹裡穿插些資訊，讓雙方都有機會可以大做文章
*學做語言偵探，展現出你熱情傾聽的興趣
*接下來該說什麼？只需要重複對方最後一句話的最後兩三個字就行了。重點是口氣，你的口氣要聽來帶著感情、帶著好奇
*不論你是在開會或是在社交場合，回想對方跟你說過什麼故事，從中選出最適合再說一次，最能炒熱氣氛的題材，請他再說一遍，但要注意你撩撥起的話題，一定是能讓主人翁很有面子的故事
*不直接問人工作，別人會對你降低戒心。旁人會相信你是單純喜歡跟他們相處，而不是因為你想要把他們當成人脈，想要藉由他們得到好處。
*想要知道人家工作的問法「你時間都怎麼安排？」
*有心建立人脈的話，你就要捫心自問「我的專業如何能幫助到對方？」把好處加入你的口頭簡歷裡，可以讓你的職稱整個活過來，讓人對你的印象深刻
*凡事用「你」開頭，就連萍水相逢的陌生人都難以抗拒
*讓人生氣的不是壞消息，而是態度
*每聲謝謝的後面一定要有受詞，換句話說， 你一定要說清楚你在謝什麼
*你做出想聽的樣子，別人就會講─卡內基
*只要多懂一點點，買東西就可以佔多些便宜。你不用什麼都懂，只要說得出一些重要名詞，專家就會以為你什麼都知道，包括他可以接受的底價跟實際上最划算的方案
*總之，無論你葫蘆裡賣什麼，請記得，你也是產品。客人花錢買東西也買你，所以討客人歡心也是應該的
*人的關係深淺決定說話方式
1.廢話：例如「天氣好不好」
2.實話
3.我覺得怎樣怎樣，你覺得怎樣怎樣：交換心情
4.我們怎樣怎樣：出現水乳交融的感覺
*如果你的恭維不單純或技巧太過拙劣，對方對你的信任就可能遭受到永久性的損害
*在我背後說好話的，才是真正的朋友
*最到位的讚美方式
1。私底下講
2。要有可信度
3。每個人半年只能用一次
*遇到人家讚美時，正確的回應方式是讓他們知道你很感激，並且想辦法恭維他們的「義舉」，例如「哦！你人真好有注意到，我新買的」或「喔！謝謝你給我肯定，我非常感激」
*人在電話上講話，展現的能量是正常講話的七成而已
*每次要打電話出去，記得一定要、一定要問對方現在打來方不方便
*電話錄音留言的重點：友善、中性、最新，以及寧短勿長
*電話留話三要：要自信、要清晰、要可信
*讓服務人員開心的做法是：把好話說給目標對象的老闆聽
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