*人永遠都是靠著感覺來做決定，不管他們自己是否有意識到
*事實是，懷著負面的態度，長期下來會讓我們無法成功的跟別人有良好的接觸
*控制心念，讓注意對方的正面特質變成例行公事；找不到正面特質，就讓自己成為值得信賴的人
*寫「成功日記」把重點放在那些讓你感到自豪的光榮時刻
*物以類聚，共同點越多，就越容易成為該團體的一份子
*不管什麼時候，只要你有機會就去幫助別人，稍微多做一點。
*千萬不要說不在場的人的壞話，因為對方自然會揣測當他不在場的時候，你也會這樣說他
*唯有留心自己直覺的人才能夠抄近路
*成見比原子更難摧毀─愛因斯坦
*基本上，每個人都活在自己的現實中，透過各式各樣的濾鏡來感知這個現實。但我們的感知是有選擇性的，而且充滿漏洞
*你的期望會成為自我應驗的預言，你的想法永遠是對的
*在大多數情況下，對方會樂於聽見一聲誠懇的道歉，也樂於聽到你建議在未來該如何避免這類意外
*金錢從來不是有效動機─至少長期來說不是
*建立信任需要毅力、精神和細膩的感覺
*如果在第一次相遇就勉強展開閒聊，會嫌太早
*重複是智慧之母
*唯有在你確定對方聽進去了的時候，重要的訊息才能傳遞出去
*變換地點能夠產生特別高的經歷密度。盡可能在不同的地點跟他們見面，一起去過的地方越多，共同的經歷密度就越高
*定期見面能培養友好而熟悉的例行習慣
*一套價值觀不是一夕之間形成的，而是配合著環境，隨著經驗而養成
*養成習慣，即使在困難的情況下，也盡可能讓其他人保住顏面
*要讓某件事情維持機密，唯一的辦法就是不要跟任何人提起
*你不必永遠是對的，對方跟你在一起時才會感到自在
*會說出別人秘密的人，也會向別人說出你的秘密
*在日常生活中，唯有當對方在乎你的建議，你才可能在他身上達到持久的改變
*不要只避談某件事的某一方面，而是乾脆整件事都別提起
*原則是，你越是談起個人的事，就越有助於建立信任關係
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