沒把書看完，可能是自己的心不夠定，而書中所提到的不僅是聆聽，也包含發問的技巧，但我不確定那麼技術性的發問方式是否適合我，因為感覺起來似乎太刻意了。

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推薦前言　一門最被忽視，卻值得多練習的商業技巧！∕傑佛瑞．伊梅特

作者序&謝辭 寫給一般主管到高層決策者的聆聽精要

Part 1_仔細聆聽！
領導的爛決策從「沒聽見開始」

1.投資時間聆聽─因為它能幫你賺回更多！

2.你是哪種聆聽者？─領導者的「不合格職場聆聽」清單

3.其實答案就在話語中─為什麼主管不多聽大家的好意見？

4.先用80％的時間聽─和部屬討論，「怎麼插話」也是學問！

5.挑戰所有假設─讓你不再錯失「事實變化」的聆聽修練

6.專注力的秘密─如何讓你的聆聽不分心、更聚焦？

Part 2_釐清混亂！
建立你的資訊接收系統

7.前提不對，討論沒用─先確認你與部屬的共同對話基礎

8.達成好計畫─商業對話裡的風險與行動資訊

9.從聆聽識人─在對話中觀察你的口袋晉升名單

10.這是個好決定嗎？─從聆聽到行動的不間斷領導過程

11.消除對話干擾─注意你聽見的「個人因素」

Part 3_做出成果！
「聆聽」將產生優秀判斷力

12.聆聽後的思考─從關鍵資訊到最佳決策之路

13.當每個人都知道「你會聽」─改變資訊交流與問題解決的公司文化

結語 星期一早上要做的事！

 

書籍簡介